我們了解購物並非總是按照計畫進行。如果您後悔或意外消費，您可能可以獲得退款。我們已制定一些規則於下方，說明哪些項目可以及不可以退款以及其他相關資訊。
您可以及不可以退款之項目
除依適用之法律另有規定外，您得就過去14天內購買列於「可退款」清單上之任何尚未使用的內容退款。如果您不確定您的商品是否為已使用或尚未使用，我們已提供一些指引於以下之「常見問題」。一經我們退款，經退款之內容將會自您的帳號移除。
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✓ 可退款 |
X 不可退款 |
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*這些商品不可以透過客戶退款，但如您寄送票券予Player Support，我們將可能為您處理
退款內容如為特定遊戲，例如英雄聯盟之退款代幣（說明於如下之「專屬個別遊戲之退款政策」），或特定區域，依適用法律之要求，可能會有額外的方式可以退款。
有關實際金錢退款之額外規定
您可能已以實際金錢購買我們的遊戲貨幣或遊戲內之內容。如您使用實際金錢購買(1)遊戲貨幣且尚未花費任何已購買之遊戲貨幣，或(2)尚未使用之可退款的內容，除法律另有規定外，您可以於購買後之14天內請求自Player Support 退款。
這些實際金錢之退款會取決於以下額外之限制：:
- 實際金錢之退款形式將只會依您購買遊戲貨幣之方式為之。例如，如果您是透過信用卡付款，款項將會以相同之信用卡退款。
- 我們只會就您購買遊戲貨幣或內容之付款方式可以處理退款之情況下退款予您。例如，我們可以就透過信用卡／現金卡或PayPal之付款方式為退款，但不能就禮物卡與預付卡之付款方式為退款。如果您的付款方式並不允許退款，別擔心，我們仍會就您的購買以適當之遊戲貨幣金額為退款。
- 如果您是透過第三方平台購買（例如Apple App Store或Google Play Store），不同之退款規定將會適用。請參閱以下之細節。
第三方市場平台
如果您是於第三方市場平台購買，一些特別之規定將會適用。不幸的是，第三方市場平台之性質意味著我們無法由我們自己辦理退款。但是仍然是有希望的！那些市場平台本身可能會於一些條件下，就於他們平台上之消費提供現金退款。例如，App Store、Google Play Store、及Galaxy Store有所有已創建之指南，說明如何就app內之消費申請現金退款。
使用Apple裝置於App Store消費者，請聯絡App Store。
使用Android裝置於Google Play Store消費者，請聯絡Google Play Store。
使用Samsung裝置於Galaxy Store消費者，聯絡Galaxy Store 。
請理解萬一Apple、Google、Samsung或任何其他第三方市場平台拒絕您的退款，我們也無能為力。
信用卡退款
為了打擊潛在詐騙，除適用之法律另有規定外，遊戲 的信用卡退款政策如下：
- 一旦與遊戲帳號有關之信用卡退款發生時，遊戲 帳號將會停權。玩家得藉由聯絡Player Support以及償還積欠之款項以重新獲得登入帳號之存取權。
- 如果是有關贈與交易之信用卡退款，贈與人以及受贈人之帳號將會被停用。
- 詐騙警告以及資訊請求（也就是說持卡人或發卡銀行詢問交易之真正性）可能會視為與信用卡退款相同。
- 如果相同之遊戲帳號有多筆信用卡退款發生時，遊戲有權永久性禁止該帳號。
任何有關信用卡退款或透過償還回復帳號之處理（如停權發生在信用卡退款前）等問題，請聯絡Player Support。
專屬個別遊戲之退款政策
一些遊戲可能有除上述所列條款以外自己之退款政策：
英雄聯盟以及聯盟戰棋（於電腦桌機）
即使一般情況下14天尚未使用內容之退款期間已過，您可能可以藉由提交退款代幣收到專屬於可退款之英雄聯盟以及聯盟戰棋的退款。各聯盟帳號有三枚退款代幣。
這裡有一些額外之規定專屬於退款代幣：
- 您只能就過去90天內之消費退款。
- 退款將返還與您購買時所使用之相同金額以及貨幣。例如，如果您是於特價時以聯盟幣購買英雄，您將獲得特價價格之聯盟幣的退款，即使該英雄不再以特價之價格販售。
- 如果您擁有少於上限三枚之退款代幣，您每年將會收回一枚退款代幣。
- 退款代幣為我們在絕大多數尚未使用之內容可於購買後14天內在不使用代幣時可退款之政策的額外規定。於14天之期間內請求尚未使用且有資格之退款可以於不使用代幣之情況下退款。
- 如果購買之商品已於14天之期間內被使用，退款仍得為之，但將須花費一枚退款代幣。
- 您一使用退款代幣，該代幣即消失。並沒有退款代幣用來為代幣之退款。
*退款代幣目前不能適用於任何在行動版之聯盟戰棋購買之商品。
如何取得您的退款
在大多數的案例中，您可以以登入您購買之帳號、及不論是載入您於遊戲內的購買紀錄或造訪我們特定遊戲之Player Support頁面（ 此處 ）請求退款。如果您未能找到您需要之資訊，或想要請求這些方法以外之退款，請於我們的Player Support入口網站提交票券。退款可能會需要幾個工作天作業。
常見問題
是什麼認定商品是「已使用」或「尚未使用」？
於召喚峽谷之遊戲中使用一名英雄很明顯地會使該英雄已「被使用」，但我們了解此區分不會一直那麼清楚。例如，對於英雄聯盟來說，如果內容已於遊戲中（即使是自訂遊戲或玩家對電腦之遊戲）被使用，我們會認為該內容已被使用。對於特戰英豪來說，使用或升級gun skin會符合「使用」該內容之要件。對於符文大地傳說來說，如果您的卡片於任何遊戲模式中鎖定（也就是說只要您鎖定您的牌組，即使您最後並未使用該牌組），該卡片即屬於已使用。對於我們所有遊戲而言，組合包及寶箱或類似商品如會產生隨機的獎賞時（例如海克斯寶箱或聯盟精靈蛋），其與裡面的戰利品均屬不可退款，即使這些商品從未於遊戲中使用。如果您不確定您購買之內容是否有退款之資格，請與我們的Player Support聯絡( 此處 ).
為什麼有些內容不能退款？
上述「不得退款」之內容因各種不同之原因不能退款。禮物會使與第三人間之關係複雜化、加成道具會立即啟用且沒有時間可以退款、寶箱隨機的性質一經開啟即會改變內容之價值，族繁不及備載。
我不喜歡英雄之更新，且我想要就我為他們擁有的部分/所有內容退款
抱歉，但我們不會就基於英雄更新之商品為退款。當我們為英雄做重大改變時，我們會嘗試公開；您可以留意我們的時程表( 此處 ).
我的帳號被駭客入侵且有人大量購買/使用我的退款！
首先，確認您已經取得您電子信箱帳號之單獨存取權，並更換密碼。第二，不用擔心您的聯盟內容。我們會還原於帳戶被駭客入侵期間所為之任何消費，包含已花費之退款代幣。
